Fruto de la estrecha colaboración en diversos proyectos, hemos formalizado nuestra asociación con la entidad

AEG / CPYME La Gomera es la principal Asociación de Empresarios y Comerciantes de la Isla de La Gomera, que muestra una actividad constante en el apoyo del tejido empresarial, comercial e industrial de la isla. Tras numerosos proyectos de formación, consultoría y asesoramiento, y la vinculación con distintos clientes de la asociación, hemos formalizado nuestra inclusión como empresa miembro de la misma, con el fin de brindar mucho más apoyo, en esta ocasión, como empresa consultora y de tecnología que además brinda distintas soluciones e integraciones.

Una apuesta ganadora fruto de años de excelente colaboración.

Un nuevo nodo de comunicaciones en el centro de emisión de Talavera completa la estrategia de cobertura para nuestros clientes de WiMax.

Ya establecidos en Giles y Birmagen, nuestro socio tecnológico Banda Ancha 3000 ha dispuesto un nuevo nodo en el centro de emisiones de Talavera (Tenerife) con el fin de aumentar la cobertura de red y satisfacer las necesidades de los clientes que utilizan coberturas WiMax. Ahora con más de 1GB/s de interconexión fortalecemos el servicio de banda ancha para zonas rurales y metropolitanas transportando señales domésticas, de empresa, enlaces de radio y televisión.

Banda Ancha Canarias 3000 es uno nuestros principales socios tecnológicos quien nos nutre de conectividad tanto por fibra óptica como por WiMax a los Centros de Datos de Tenerife y Lanzarote, realizando el intercambio BGP en cada centro lo que garantiza una excelente interconexión en Canarias y que conecta además con los principales nodos europeos.

Siempre en nuestra política de optimizar los recursos, garantizar la seguridad y facilitar la gestión de los proyectos, hemos realizado una importante actualización en los paneles de nuestros clientes. Hemos evolucionado de Onyx a Obsidian, una importante puesta al día de la mano de Plesk que revoluciona la forma de administrar los proyectos de nuestros clientes.

Como estrategia a nuestro sistema de replicación de datos, hemos movido la infraestructura de CNI La Palma al municipio de Adeje, con la intención de mejorar y aumentar la conectividad de los sistemas.

Apostando por una política replicada, en nuestro servicio de backup, hemos optado por una secuencia de espejos que mantienen a salvo todos los sistemas en caso de un incidente de grandes proporciones. Esta estrategia nos hace crear pequeños centros de datos coordinados que ejecutan una réplica a tiempo real y n+1 de los sistemas de copia de seguridad de nuestros clientes.

Tras décadas implementando soluciones que son gestionadas a mano, ahora Civicos Networking da el paso a la autogestión. Ahora los nuevos servicios podrán ser contratados y gestionados directamente por el cliente mediante un nuevo sistema de gestión integrado.

Incidencias, Dominios, Hostings, Servidores, Certificados, Licencias ahora podrán ser gestionados directamente por nuestros clientes mediante un nuevo sistema de gestión que permitirá, a partir del 1 de Enero de 2020, la autogestión de los servicios por nuestros clientes. Todas estas soluciones, incuidos presupuestos y facturas, podrán ser manejados directamente sin depender del sistema de gestión.

Ahora nuestros clientes de grandes cuentas atendidos directamente por un departamento especializado.

Todas las incidencias de distinto índole son atendidas cronológico según su llegada y evaluación. Para nuestros clientes de grandes cuentas (establecidos en la firma de contrato) disponemos de un número exclusivo de llamada que gestionará su incidencia de forma preferente, al margen del resto de incidencias. Con un sistema de gestión propio, sus incidencias serán tratadas por distintos departamentos y coordinadas por su agente asignado, con un CTI de menos de 4 horas de tiempo de resolución.

La línea de atención a grandes cuentas es +34 651 511 811 y el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Establecemos un horario extendido de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas y urgencias por whatsapp las 24 horas del día.

Siguiendo a la nueva normativa establecemos nuevos números de teléfono geográficos en Tenerife y Las Palmas

Aunque seguirá operativo el número comercial 902 164 000 ya tenemos disponibles los números geográficos fijos que facilitarán el contacto comercial y administrativo con nuestros clientes eliminando la dificultad del coste de llamada que hasta ahora ha estado asociado a este tipo de líneas.

Los nuevos números de teléfono de contacto son:

Santa Cruz de Tenerife (+34) 922 314 055

Las Palmas de Gran Canaria (+34) 828 13 00 14

Cada uno con 30 llamadas simultáneas.para dar una mayor agilidad a su gestión.que tienen asociados sus números remitentes para que sea su agente asignado quien siempre le atienda.

Mejoramos nuestra infraestructura con una importante mejora en nuestra seguridad perimetral con un triple firewall que a nivel de ruteo, maquina y aplicación mitiga el 100% de los ataques.

Un nuevo povisionamiento con una línea de backup en 4G que dará más resistencia a nuestra conectividad.

Gran parte de nuestro esfuerzo empresarial radica en la calidad de nuestros servicios a nuestros clientes. Por este motivo distribuimos nuestra infraestructura en distintos Centros de Datos que replican y fortalecen una estructura completamente dinámica para dar cobertura a las necesidades de nuestros clientes.