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¿Puede la Inteligencia Artificial mejorar el Cloud Computing en las empresas?

La Nube consiguió potenciar los negocios de las organizaciones dándoles flexibilidad, agilidad, escalabilidad y ahorros importantes. La mayor parte de los empresarios y sus trabajadores conocen hoy en día el beneficio del modelo de Cloud Computing y su funcionamiento. Combinado este con la Inteligencia Artificial (IA), forma la combinación perfecta para impulsar la actividad de las empresas, aprovechar el valor de los datos y ofrecer experiencias intuitivas a los clientes o usuarios. 

El mejor software EMR para Centros de Urgencias en 2020

Con su promesa fundamental de ofrecer una atención médica rápida y de fácil acceso, los centros de atención de urgencia suelen dar prioridad a la eficiencia para la prestación de servicios de calidad. Es por eso que más proveedores de atención urgente están recurriendo al software funcional de EMR que puede ayudarles a ahorrar tiempo, reducir gastos y mejorar los resultados de los pacientes.

Hay cientos de proveedores de software de EMR en el mercado; sin embargo, cada uno de ellos promete la máxima funcionalidad y eficiencia. Aunque esto solo puede ser bueno para una industria en continua evolución, la contrapartida es que dificulta la tarea de elegir un EMR.

El porqué de la necesidad de un CRM en una empresa

El mundo de las ventas y la gestión de las relaciones con los clientes ha cambiado rápidamente, como todo lo demás. Aquí están las tendencias de CRM en este y el próximo año.

Afortunados los que pueden olvidarse del trabajo una vez que cruzan la puerta de la oficina. Pero la realidad es que muchos profesionales siguen realizando tareas más allá de las 9 ó 5 de la mañana y desde cualquier lugar, también mientras viajan. Otra cosa es que incluso los trabajadores de oficina no están necesariamente en la oficina todo el tiempo - como dice el dicho, "si tus vendedores están en la oficina, no están vendiendo". Esto pone un gran énfasis en los dispositivos móviles. Y más funcionalidad de CRM en los dispositivos portátiles que requiere la creciente necesidad de conectividad de los clientes.

Sin embargo, un obstáculo aquí es la seguridad. ¿Qué pasa si se pierde o se roba un teléfono móvil? ¿Pondrá en peligro los datos o la correspondencia de los clientes? Los productores de sistemas CRM deben prepararse para mitigar los riesgos. Y los empleados de las empresas de alta seguridad, como las instituciones financieras o el sector público, mientras tanto pueden aprovechar las tecnologías que dan acceso al buzón pero que restringen la información sensible fuera de la red local.

Integración de CRM con todo

Los comerciantes utilizan hasta 12 fuentes de datos diferentes para la gestión de las relaciones con los clientes. Y un empleado típico hace 134 acciones de copiar y pegar cada día, según las estadísticas.

En 2020, no podemos perder tanto tiempo cambiando entre aplicaciones y haciendo otras cosas innecesarias. La integración es otra tendencia de moda en CRM que simplifica y agiliza el proceso de producción a lo largo del día.

Los sistemas CRM pueden proporcionar resultados mucho mejores y más rápidos cuando se integran con:

  • Software de gestión de proyectos
  • Almacenamiento/almacén
  • Sistemas de proveedores y sistemas de órdenes de compra (PO)
  • Sistema ERP
  • Un sistema de gestión de inventario
  • Un sistema de gestión del ciclo de vida del producto (PLM).
  • Un almacén de datos
  • Pedidos de venta

Puede desarrollar a medida tales integraciones o utilizar una plataforma de integración con conectores preconstruidos a sus sistemas. La segunda opción nos permite minimizar el tiempo de integración y el mantenimiento de sus sistemas actualizados.

Vea un ejemplo de un elaborado sistema integrado que incluye Dynamics CRM de un proveedor de servicios energéticos en Suiza, aquí. 

CRM entrando en la nube

Otra cara de estar conectado 24/7 y acceder a sus datos desde cualquier lugar y dispositivo significa desplegar la gestión de la relación con el cliente en la nube.

El 63% de las empresas ya prefieren los sistemas CRM alojados en la nube a las aplicaciones in situ, y la tendencia está aquí para quedarse.

¿Pero qué pasa si estás atrapado en los 90 con los sistemas on-prem?

Hay herramientas que le ayudan a migrar su sistema CRM de on-prem a la nube o a sincronizarlos sin problemas en tiempo real.

CRM y el IoT

El Internet de las cosas ha estado dando enormes ingresos a aquellos que pueden aprovechar los datos a través de CRM. Pero demos un paso más hacia el hermano mayor, el Internet industrial de las cosas y la automatización de los procesos.

Los dispositivos del IIoT pueden transferir información sobre cuestiones de rendimiento y mantenimiento al productor del equipo. Del mismo modo, el software CRM de la IOT puede ayudar a las empresas a detectar proactivamente los problemas de rendimiento de los productos e identificar los problemas potenciales con la satisfacción del cliente - proporcionando así el mantenimiento predictivo, una gran ventaja para todas las partes involucradas.

Familiarícese con la forma de dar sentido a los datos de las máquinas en su CRM, en este enlace

Seguridad de CRM e informes con cadena de bloqueo

Las auditorías financieras y legales suelen causar muchos temblores a los gerentes de las empresas. Cuestan mucho dinero, la preparación de las auditorías requiere mucho esfuerzo, y también suele interrumpir el flujo de trabajo. Una nueva solución de Connecting Software aprovecha la cadena de bloqueo para proporcionar seguridad a los documentos en los sistemas CRM y aumentar la confianza en los negocios. Con un clic de un botón, se sella un documento con un sello de cadena de bloqueo. Y en cualquier momento posterior comprueba si el documento ha permanecido intacto o ha sido modificado - con otro clic de un botón. La tecnología es simple de usar - está incorporada en un sistema CRM como un complemento, y es mucho más barata que cualquier otro certificado de autenticidad. Del mismo modo, los sellos de cadena de bloqueo protegen sus documentos CRM contra el fraude y ayudan a cumplir con la GDPR y otras regulaciones de protección de datos.

El tiempo y la tecnología están cambiando, así como el CRM. Pero a diferencia de otras tendencias inconstantes, la conectividad móvil, la integración y la tecnología de nube, el Internet de las cosas y las nuevas formas de probar la autenticidad están aquí para quedarse con nosotros en 2020 y desarrollarse aún más en 2021. Así que asegúrese de mantener su gestión de la relación con el cliente con el flujo.

Fuente: CRM Software Blog

Prácticas de seguridad en la nube

La adopción de la nube, que ya venía creciendo de manera sostenida, se ha visto impulsada por la realidad de la pandemia, que ha obligado a las empresas a realizar trabajo de manera remota 100%. 
A la misma vez, muchos departamentos de IT están preocupados por la seguridad de los datos que están migrando hacia la nube. 

Soluciones de software de ERP en la nube: ¿Qué es un ERP en nube?

Alrededor del 53% de las empresas coinciden en que tienen un control mínimo sobre los datos comerciales críticos. Por lo tanto, se hace evidente que estas empresas necesitan urgentemente soluciones optimizadas de almacenamiento y compartición de datos.

La computación en la nube o el software como servicio (SaaS) es un servicio que permite compartir recursos de software como aplicaciones a través de Internet. Se puede pensar en la computación en nube como un almacenamiento en Internet al que los usuarios pueden acceder a su discreción.

El software de planificación de recursos empresariales basado en la nube, por otra parte, es un servicio que permite a los usuarios utilizar la planificación de recursos empresariales en plataformas de nube. De este modo, las empresas pueden gestionar las actividades comerciales diarias y agilizar el flujo de trabajo. Un software de planificación de los recursos institucionales basado en la nube combina diversos procesos empresariales y facilita el flujo de datos y la colaboración entre ellos.

Vamos a explicar qué es un ERP basado en la nube y cómo puede beneficiar a su empresa.

¿Qué son los sistemas ERP basados en la nube?

Antes de definir lo que son los sistemas de planificación de recursos empresariales basados en la nube, es una buena idea explicar primero qué es un sistema de planificación de recursos empresariales. El ERP o planificación de recursos empresariales es un tipo de software de gestión empresarial instrumental para supervisar las operaciones diarias de una empresa. El ERP se encarga de la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, la contabilidad, las adquisiciones y otras tareas relacionadas con la empresa.

Los sistemas de ERP basados en la nube son soluciones de planificación de recursos empresariales en plataformas de nube. Esto significa que usted puede utilizar los sistemas ERP a través de Internet sin necesidad de instalar el software de aplicación en su dispositivo.

La principal diferencia entre los sistemas ERP basados en la nube y los sistemas ERP in situ es la flexibilidad de acceso. Puede acceder a los ERP basados en la nube en cualquier lugar siempre y cuando tenga las credenciales adecuadas y una conexión estable a Internet. Por otro lado, tendrá que instalar el software en su dispositivo con los ERPs in situ o utilizar un dispositivo con el software.

Todo está en las nubes

Como se mencionó anteriormente, los ERP basados en la nube son software de ERP en la "nube"; o la Internet. La computación en nube no es nada nuevo en el mundo de la computación o de los negocios, para el caso.

A partir de 2019, el mercado de la nube valía la asombrosa suma de 266.000 millones de dólares, con una tendencia al alza. Algunos de los servicios de nube más populares incluyen Google Drive y Dropbox de Samsung, entre otros. Los ERP en la nube funcionan igual que tu iCloud o Google Drive, pero en cambio te dan acceso a un software ERP y no a los archivos que has almacenado en la nube.

 Con un ERP en Internet, tienes que instalar el software ERP en tu dispositivo y luego suscribirte a un proveedor de ERP que facilita sus servicios a través de Internet.

Beneficios de los ERP basados en la nube

Los ERP en la nube son inmensamente beneficiosos, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. He aquí unos cuantos beneficios del uso de los ERP basados en la nube:

Más fácil de mantener

Como no tiene ninguna infraestructura ERP in situ, no tiene ninguna responsabilidad de mantener ningún hardware o software. A veces el mantenimiento de hardware y software para las instalaciones in situ puede aumentar su cuenta, especialmente si es propietario de una pequeña empresa.

Con los ERP de Internet, el proveedor de ERP se encarga de todos los fallos y errores del sistema. De esta manera, usted puede ocuparse de aspectos más importantes de su negocio mientras el proveedor resuelve los problemas con el ERP.

Transferencia de datos sin problemas

Si alguna vez has enviado un documento de word por correo electrónico, entonces entiendes lo fácil que puede ser la transferencia de datos a través de Internet. Con los ERPs en la nube, puedes compartir tus datos sin esfuerzo con todos tus empleados sin necesidad de reunirte físicamente.

Estar mejor actualizado

Puede mantenerse al día con el software y las tecnologías más recientes si adopta un sistema ERP basado en la nube. Eso se debe a que es probable que el proveedor emita nuevas actualizaciones y novedades de vez en cuando. Con los ERP en el sitio, tendrá que seguir actualizándolos, o de lo contrario quedarán obsoletos.

Menores costos operativos

Un ERP in situ es una perspectiva muy costosa, y la mayoría de las pequeñas empresas pueden ser incapaces de igualar el precio. Primero, hay que comprar el software de ERP y el hardware para ejecutarlo.

También tiene que contratar empleados para instalar y administrar el ERP. Si se suman los costos, tener un ERP en el lugar podría afectar su cuenta bancaria.

 Todo lo que tiene que pagar por un ERP basado en la nube es una cuota mensual, y ya puede empezar. No tiene que pagar a ningún empleado ni pagar por ninguna actualización o mantenimiento. En comparación con los ERP en el lugar, los ERP basados en la nube son mucho más económicos para las empresas.

Mejor seguridad de los datos

Los sistemas de planificación de los recursos institucionales procesan información empresarial crítica. Sería devastador si la información cayera en las manos equivocadas. Hacer cumplir las medidas de seguridad de los datos puede ser algo difícil para las instalaciones in situ porque depende de su configuración interna de ciberseguridad. Los ERP basados en la nube tienen protocolos de seguridad robustos para proteger su información y mantener a raya a los ciberataques.

Qué buscar en un proveedor de ERP

Hay muchos proveedores de servicios ERP en Internet, pero sólo unos pocos pueden darle los servicios que necesita para mejorar su flujo de trabajo. Estas son algunas de las cualidades que debe buscar en un proveedor de ERP.

Flexibilidad

La flexibilidad es un factor que nunca debe pasar por alto, especialmente si tiene equipos o sucursales remotas. El proveedor de ERP debe ser lo suficientemente flexible para acomodar más características que satisfagan las necesidades de su negocio.

Reputación

Antes de firmar cualquier acuerdo con el proveedor de ERP, asegúrese de que está tratando con una empresa de confianza. Asegúrate de mirar las reseñas o testimonios para hacerte una idea del tipo de empresa con la que estás trabajando. Asegúrese de hacer sus deberes con el proveedor de ERP para evitar arrepentirse de su decisión.

Compatibilidad con la telefonía móvil

La persona promedio pasa alrededor de 3 horas y 15 minutos en el teléfono todos los días. Eso es aproximadamente un tercio del día que pasa al teléfono. En lugar de tratar de averiguar qué es mejor entre hbo max vs hbo ahora, podrías estar racionalizando tu flujo de trabajo con un software ERP basado en la nube.

Adopte los negocios basados en la nube para mejorar las conversiones

La adopción de soluciones ERP basadas en la nube puede ser justo lo que necesita para llevar su negocio al siguiente nivel. Sin embargo, asegúrese de elegir el proveedor de ERP adecuado para que su dinero valga la pena. Incluso puede buscar un ERP basado en la nube personalizado para su empresa si puede pagarlo.

Fuente: ERPNews