La transformación digital en la telefonía de las empresas

El año 2020 pasará a la historia como un año de cambios, provocados por la pandemia que ha azotado el mundo entero, el coronavirus. Las empresas en su mayoría han tenido que cambiar su forma de trabajo y reestructurar los puestos para poder continuar en el mercado.

Uno de los mayores retos para las empresas ha sido la implantación del teletrabajo. Un reto pues muchas de estas empresas no tenían un sistema adecuado para que sus trabajadores pudieran desempeñar sus labores desde sus hogares. 

La respuesta ha sido implementar la telefonía IP, para poder realizar el trabajo de manera eficiente, ahorrando costos mensualemente, en algunos casos hasta un 85%, en alquiler, luz y demás gastos fijos, de los cuales no se puede prescindir. 

Otra de las ventajas que se han hecho visibles durante la pandemia al implementar estas medidas de telefonía IP es la facilidad para conectar distintas oficinas y sucursales de diferentes ciudades e incluso países de una forma muy sencilla y sin que ello conlleve un gasto extra. Por lo que obviamente es un punto a favor a tener muy en cuenta en empresas que están globalizadas y tienen sucursales alrededor de todo el mundo.

Además de esto, hemos de mencionar la facilidad de trabajar desde cualquier dispositivo y lugar sin que tenga una influencia negativa en la calidad del trabajo realizado o que suponga problemas en la jornada laboral. Este método de trabajo debe tenerse presente una vez que finalice la pandemia, pues ayuda a conciliar la vida laboral con la personal, punto crítico en las empresas. 

Para finalizar con las ventajas que se han detectado con la implementación de la telefonía VoIP en las empresas, hay que mencionar el hecho de la facilidad que hay para realizar una gestión y control de las llamadas que se realizan desde cualquier parte del mundo, llegando incluso a poder gestionar varias llamadas al mismo tiempo sin que ello influya en la calidad y gestión de la propia llamada, dando al cliente una solución y atención de buena calidad.

 Fuente: Revista Transformación Digital

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